Retour- en terugbetalingsbeleid – Buy Pure Chemicals
Bij Buy Pure Chemicals staat klanttevredenheid centraal. We begrijpen dat het online kopen van chemische producten een hoge mate van vertrouwen en zekerheid vereist, en we streven ernaar een ervaring te bieden die gebaseerd is op transparantie, eerlijkheid en zorg. Daarom behandelen we retouren en terugbetalingen per geval, waarbij we er altijd naar streven een eerlijke, respectvolle en probleemloze ervaring voor onze gewaardeerde klanten te garanderen.

We zijn erg trots op de kwaliteit, nauwkeurigheid en verpakking van onze producten. We erkennen echter dat er problemen kunnen ontstaan ​​– bijvoorbeeld door transportschade, productdefecten of menselijke fouten. Hoewel de meeste artikelen die we verkopen als definitieve verkoop worden beschouwd vanwege de gevoelige aard van chemische producten, zijn er specifieke gevallen waarin een terugbetaling of omruiling mogelijk is.

We verwerken terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode, indien van toepassing. Indien er geen aankoopbewijs beschikbaar is, kunnen we om een ​​geldig identiteitsbewijs vragen voordat we een terugbetaling uitvoeren tegen de huidige waarde van het product.

Ons doel is om het retour- en terugbetalingsproces zo soepel en redelijk mogelijk te laten verlopen, zodat u zich volledig gesteund, gerespecteerd en veilig voelt tijdens het winkelen bij ons.

Wanneer worden terugbetalingen of omruilingen geaccepteerd?

Gezien de aard van onze producten worden terugbetalingen of omruilingen alleen onder de volgende omstandigheden toegestaan:

Verontreinigd of gemanipuleerd product: Als een chemisch product bij aankomst beschadigd of onveilig lijkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Terugroepactie: In geval van een officiële terugroepactie van een product, zullen wij een volledige terugbetaling verstrekken, ongeacht de staat of conditie van de verpakking.

Beschadigde of defecte accessoires: Als u een accessoire (zoals meetinstrumenten of containers) ontvangt dat bij aankomst kapot of defect is.

Verkeerd artikel verzonden: Als u een ander product heeft ontvangen dan u had besteld.

Ontbrekend artikel: Als uw zending onvolledig aankomt of als er een of meer artikelen ontbreken.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, dient u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice en een aankoopbewijs te overleggen, zoals een ordernummer of e-mailbevestiging.

Voorwaarden voor retournering
Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten aan de volgende retourvoorwaarden voldoen:

Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.

Alle labels, zegels en veiligheidsdoppen moeten intact en onbeschadigd zijn.

Het product moet in originele staat zijn, zonder tekenen van gebruik of beschadiging.

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking (inclusief eventuele dozen of externe verpakking).

Indien aan deze voorwaarden is voldaan, zullen wij een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien de retourzending is gedaan met een cadeaubon, wordt de terugbetaling verwerkt als winkeltegoed of een cadeaubon.

Let op: Voor retouren met een waarde van meer dan $ 500 kunnen wij 5% administratie- en controlekosten in rekening brengen.

Retourbeleid
Vanwege gezondheids-, veiligheids- en wettelijke redenen zijn de meeste chemische producten en bijbehorende accessoires definitief verkocht. We accepteren geen retourzendingen of terugbetalingen voor producten die niet voldoen aan de bovenstaande uitzonderingen. Dit beleid helpt ons ervoor te zorgen dat onze voorraad de hoogste normen op het gebied van veiligheid, steriliteit en kwaliteitsborging voor al onze klanten handhaaft.

Retourtermijn
Retour- of omruilverzoeken moeten binnen 15 dagen na levering of afhalen in de winkel worden ingediend. Dit stelt ons in staat onze veiligheidsnormen te handhaven en helpt misbruik of verkeerd gebruik van producten na aankoop te voorkomen.

Retourzendingen die na de termijn van 15 dagen worden geprobeerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling, tenzij er sprake is van speciale omstandigheden zoals een productterugroepactie of een besmettingsprobleem.

Verzendinstructies voor retourzendingen
Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt u gevraagd het product te verzenden naar het adres dat in onze retourbevestigingsmail staat vermeld.

Let op het volgende:

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van ons bedrijf.

We raden u ten zeerste aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken om een ​​veilige levering te garanderen.

Buy Pure Chemicals is niet aansprakelijk voor geretourneerde artikelen die tijdens het transport verloren of beschadigd raken.

Stuur uw retourzending naar:
[Voer het fysieke retouradres in]
Na verzending verzoeken wij u het trackingnummer door te geven voor een snellere verwerking.

Terugroepacties
In het zeldzame geval van een terugroepactie accepteren wij de betreffende artikelen en krijgt u uw geld volledig terug. Deze retourzendingen worden geaccepteerd ongeacht de staat van de verpakking of het aankoopbewijs, conform ons beleid voor terugroepacties.

Wij raden u aan op de hoogte te blijven van productveiligheid door eventuele terugroepacties op onze website te controleren of door u aan te melden voor onze e-mailnotificaties.